Politique de livraison

Informations sur la livraison

Merci d'avoir effectué vos achats chez Jumelles-visions. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sans faille.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.
Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Modes de livraison : FedEx & UPS.

Délai de traitement : 1 à 3 jours (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : 7 à 12 jours (du lundi au vendredi)

Les frais de livraison sont les suivants :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Le coût de la livraison sera affiché lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Statut de l'expédition :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas immédiatement l'e-mail de confirmation d'expédition, ne vous inquiétez pas ! Nous connaissons la date ou la plage de livraison indiquée lors du paiement, et soyez assuré que nous livrerons les articles dans ce délai.

Modifications de commande :

Veuillez nous informer immédiatement de toute modification de votre commande. Veuillez noter que les articles personnalisés et précommandés ne peuvent pas être échangés contre d'autres modèles.

Article non reçu :

Si vous avez passé une commande et que vous ne l'avez toujours pas reçue, même si le statut de suivi indique qu'elle a été livrée, nous vous recommandons de contacter le transporteur pour localiser votre colis. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail à info@jumelles-vision.com.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre commande. Cet e-mail comprendra un numéro de suivi unique. Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vous connectant à jumelles-vision.com « Mon compte ». Cliquez sur « Ma commande » pour consulter le statut de votre commande et/ou obtenir un numéro de suivi.

Il peut s'écouler quelques jours après l'expédition de la commande avant que le numéro de suivi ne soit actif dans le système du transporteur. Si les informations ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai de livraison estimé est valable, indépendamment des mises à jour du site de suivi.

Taxes

Nos clients n'ont pas à payer de frais d'importation, de droits de douane ou de TVA (taxe sur la valeur ajoutée).

Nous sommes tenus par la loi de facturer la taxe de vente sur tous les articles achetés, sauf dans les cas où la loi ne l'exige pas.

Pour toute autre question :
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle :

Téléphone : +33756884720 
Courriel : info@jumelles-vision.com