Politique de retour

📦 Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger votre article.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être non utilisé
Être dans son état d’origine
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat

🚫 Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

🚫 Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
Produits d’hygiène intime ou sanitaires
Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soin personnel

♻️ Remboursements partiels (le cas échéant)

Un remboursement partiel pourra être accordé dans certains cas :

Livres présentant des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, jeux vidéo, vinyles ou logiciels ouverts
Produits endommagés ou incomplets pour des raisons non dues à une erreur de notre part
Articles retournés au-delà de 30 jours après leur livraison

💳 Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous confirmant la réception de l’article retourné, ainsi que notre décision quant à l’approbation ou au refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

⏳ Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte.
Contactez ensuite votre banque. Le traitement peut prendre quelques jours ouvrables.

Si après toutes ces étapes, vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à info@jumelles-puissantes.com.

⚠️ Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles achetés au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, contactez-nous à info@jumelles-puissantes.com et renvoyez l’article à l’adresse suivante :

Jumelles Puissantes
11 Avenue Auguste Rodin
94530 France

🎁 Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon cadeau correspondant à la valeur du retour.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si la commande a été livrée à la personne à l’origine du cadeau, le remboursement sera effectué directement à cette personne.

✉️ Retour – Adresse postale

Tous les retours doivent être envoyés à :

Jumelles Puissantes
11 Avenue Auguste Rodin
94530 France

🚚 Frais d’expédition

Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons :

D’utiliser un service d’expédition avec suivi
Ou de souscrire à une assurance pour votre envoi

Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.